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服務保障

一、我們承諾

遇到問題您可隨時反饋,我們會將會在第一時間為您處理,以保證及時解決您的問題。

二、投訴渠道

1、咕咕狗全國統一客服電話40004-70007;

服務時間:9:00-18:00

2、聯系在線客服;

服務時間:9:00-18:00

3、登錄后,在訂單里進行點擊“我要申訴”,描述詳情后提交;

三、處理流程

辦理業務過程中遇到問題→通過官方客服電話/在線客服/申訴入口反饋問題→咕咕狗核實情況并根據相關規則進行處理。

1、解決問題繼續服務——不涉及退款與賠付

2、確定為顧問責任——確認退款/賠付標準——依客戶憑證退款/賠付

3、確定為客戶責任——解釋清楚結案

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